推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效 重點事項落地見效

（記者 肖倩）為深入貫徹落實“高效辦成一件事”工作部署，常態(tài)化提升“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺支撐能力，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，省政府辦公廳日前印發(fā)《陜西省建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制推動“高效辦成一件事”實施方案》，加快推進(jìn)13個重點事項落地見效。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合。陜西將推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，持續(xù)深化相對集中行政許可權(quán)改革，推動政務(wù)服務(wù)事項向本級政務(wù)服務(wù)綜合辦理大廳集中；推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，強(qiáng)化“秦務(wù)員”平臺總?cè)肟?、總樞紐、總支撐作用，各級各部門已設(shè)置的線上申辦和受理端口要統(tǒng)一遷移至“秦務(wù)員”平臺；打造泛在可及政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，因地制宜統(tǒng)籌推進(jìn)便民服務(wù)中心（站）場所建設(shè)；做優(yōu)“一線應(yīng)答”服務(wù)，在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)醒目位置設(shè)置投訴建議專欄，加快推進(jìn)12345省級平臺與各市（區(qū)）熱線互聯(lián)互通，建立問題分類、清單管理、責(zé)任到人、按時辦結(jié)機(jī)制。

深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新。陜西將推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦，重點梳理需跨部門、跨層級辦理的高頻政務(wù)服務(wù)事項，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，開展并聯(lián)審批或分階段審批、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收等；推進(jìn)容缺事項承諾辦，實行告知承諾事項清單管理，細(xì)化辦事承諾方式和承諾事項監(jiān)管細(xì)則；推進(jìn)異地事項跨域辦，按照全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等業(yè)務(wù)模式，推動更多事項“全省通辦”；推進(jìn)政策服務(wù)免申辦，依托“秦務(wù)員”平臺梳理行政給付、資金獎補(bǔ)、稅收優(yōu)惠等政策，精準(zhǔn)推送給群眾、企業(yè)，逐步實現(xiàn)優(yōu)惠政策辦理免申即享。

推動政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。陜西將強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，健全線上幫辦代辦機(jī)制，通過遠(yuǎn)程協(xié)助開展審前輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等服務(wù)，實現(xiàn)高頻服務(wù)事項專業(yè)人工幫辦代辦；優(yōu)化公共服務(wù)供給，將服務(wù)事項辦理納入政務(wù)服務(wù)中心、接入“秦務(wù)員”平臺一體化管理，將水電氣網(wǎng)熱過戶報裝與不動產(chǎn)過戶登記、投資建設(shè)審批等關(guān)聯(lián)事項集成辦理；拓展增值服務(wù)內(nèi)容，依托“秦務(wù)員”平臺線上開設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)綜合窗口。

強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制，推動“高效辦成一件事”落地見效。我省將結(jié)合工作推進(jìn)情況，總結(jié)推廣一批典型經(jīng)驗。