2023年陜西消費(fèi)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定向好

（記者 徐穎）3月13日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹我省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)情況。

2023年，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議各成員單位立足職能職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)作配合，全省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定向好。

在全力保障投訴舉報(bào)渠道暢通方面，省市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)12315熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“7×24小時(shí)”為公眾提供投訴舉報(bào)受理及業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，全年受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)111萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6449萬(wàn)元。省人社廳在官網(wǎng)公布全省勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)電話、辦公地址、投訴舉報(bào)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)鏈接，受理投訴5122件，查處侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益案件2203起。省生態(tài)環(huán)境廳共受理環(huán)境投訴舉報(bào)8223件，督促各市立案查處3000多起。省交通廳建立面向社會(huì)提供信息咨詢(xún)、接受投訴舉報(bào)及意見(jiàn)建議的一站式綜合信息和監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，全年服務(wù)公眾317萬(wàn)人次。省郵政管理局完善郵政快遞業(yè)消費(fèi)者申訴工作體系，強(qiáng)化郵政快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作，處理申訴7.51萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失664.92萬(wàn)元。中國(guó)人民銀行陜西省分行持續(xù)打造12363金融消費(fèi)者投訴咨詢(xún)電話“暖心熱線”，接聽(tīng)來(lái)電2.99萬(wàn)通。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局暢通投訴主渠道，加強(qiáng)日常話務(wù)管理，便捷群眾投訴，接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電13.18萬(wàn)通。省消保委加強(qiáng)源頭訴求治理，打通消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，受理投訴1.28萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1081萬(wàn)元。

在嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為方面，省市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，查辦各類(lèi)案件1.5萬(wàn)件，涉案金額2576萬(wàn)元。省公安廳開(kāi)展“昆侖2023”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，偵辦食品、藥品、侵權(quán)假冒領(lǐng)域犯罪案件713起，涉案價(jià)值7.4億元。省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)違法行為，查處各類(lèi)違法案件272起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失287.7萬(wàn)元。省廣播電視局開(kāi)展食品廣告專(zhuān)項(xiàng)整治“清朗行動(dòng)”，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管，全年下達(dá)廣告違規(guī)整改通知書(shū)23份，處理違規(guī)廣告465條次。省藥監(jiān)局查辦各類(lèi)藥品、化妝品、醫(yī)療器械案件1859件，涉案貨值合計(jì)828.55萬(wàn)元。

為扎實(shí)開(kāi)展放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作，我省進(jìn)一步提升創(chuàng)建工作規(guī)范化水平，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建。截至2023年底，全省各級(jí)放心消費(fèi)示范單位有2.7萬(wàn)余家，較2022年底新增1754家。今年，我省將全力打造“放心消費(fèi)在三秦”品牌，持續(xù)優(yōu)化全省消費(fèi)環(huán)境。