??? 7月14日,國家旅游局監(jiān)督管理司標(biāo)準(zhǔn)化處處長汪黎明在華山景區(qū)檢查指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,對標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進行中期檢查評估。省旅游局規(guī)劃發(fā)展處處長郭明歷陪同檢查,渭南市政府副秘書長、華山景區(qū)管委會主任霍文軍主持召開創(chuàng)建工作匯報會,景區(qū)黨工委副書記馬建平匯報了華山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
??? 華山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作啟動后,渭南市委、市政府和華管委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,將創(chuàng)建工作作為華山景區(qū)各項工作的重中之重。抽調(diào)精兵強將,成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由霍文軍主任擔(dān)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,各處室、下屬各單位負責(zé)人為成員,全面負責(zé)華山標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過自查和摸排,列出了50多項具體工作,確定了工作重點,制定了工作方案,明確了工作職責(zé),分解了工作任務(wù),確保了創(chuàng)建工作任務(wù)的全面落實;為了對創(chuàng)建工作提供強有力的技術(shù)支持,管委會邀請了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)團隊——北京創(chuàng)景天下營銷咨詢有限公司,按照國家標(biāo)準(zhǔn)和華山特點制定了切實可行的標(biāo)準(zhǔn)化文本,對工作人員進行標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn);通過認真調(diào)研,編制了符合國家標(biāo)準(zhǔn)和華山實際的標(biāo)準(zhǔn)化體系,該標(biāo)準(zhǔn)化體系文件由3大系統(tǒng)、6大板塊、26項分類、310條相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成,范圍涉及日常管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)、儀容儀表、語言態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)經(jīng)營、衛(wèi)生保潔、資源保護、安全防護、防災(zāi)減災(zāi)及事故應(yīng)急處置等;在硬件建設(shè)方面,景區(qū)相繼投入1.7億元完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,實施了華山論壇及生態(tài)廣場(新游客中心)、310國道景區(qū)段改造工程、黃甫峪河道治理工程、仙峪旅游道路及生態(tài)廣場等等一系列項目工程,景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施檔次顯著提升。與此同時,華管委從細微處入手,開展精細化服務(wù),在山上增修了旅游復(fù)道、休息茶座、觀景平臺、遮陽避雨傘篷、生態(tài)公廁,為工作人員統(tǒng)一定制工裝,景區(qū)的服務(wù)水平得到了游客廣泛贊譽。
??? 在聽取匯報后,汪黎明處長對華山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作給予了高度評價,并提出了更高的期望要求。汪黎明處長還查看了華山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作資料,并實地檢查了新游客中心和主峰區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作實施情況。
??? 華山景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加了匯報會。