您好!您的留言已收悉，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果答復(fù)如下：

一、調(diào)查基本情況

接到該投訴信件后，我局交通運(yùn)輸服務(wù)中心立即展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，詢問(wèn)608公交車駕駛員當(dāng)日運(yùn)行情況，并調(diào)看視頻監(jiān)控和軌跡回放了解實(shí)情。近年來(lái)，我市孟塬火車站擴(kuò)建，該站火車班次逐漸減少，加之持續(xù)多年新冠肺炎疫情肆虐，608路客流量不斷減少，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該線路每天承載客流不到100人次。根據(jù)當(dāng)前我市客運(yùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司對(duì)該線路進(jìn)行了多次調(diào)整，既要兼顧孟塬火車站客流，又要兼顧孟塬營(yíng)里村沿路市民，力求更好的方便市民乘車。

當(dāng)日楊先生表述10:50至13:10分沒(méi)有一趟發(fā)車，但是根據(jù)華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司客運(yùn)車輛報(bào)班本登記12:00有一趟正常發(fā)車，該趟車號(hào)為陜E05000D,該車駕駛員趙國(guó)平，且通過(guò)當(dāng)日視頻回放和軌跡回放該車屬實(shí)正常發(fā)車，因此該乘客反映情況與當(dāng)日發(fā)車實(shí)際不符。

二、處理結(jié)果

要求華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司及時(shí)公布車輛調(diào)整班次，且利用微信、張貼班次表告知廣大市民，力求方便廣大乘客出行。同時(shí)，進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，要求駕駛員始終保持敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，文明服務(wù)意識(shí)，避免類似事件再次發(fā)生。

如有疑問(wèn)請(qǐng)致電交運(yùn)局咨詢（0913-4610136）

感謝您的寶貴留言，祝您工作生活愉快！