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來(lái)信內(nèi)容
姓  名:
楊**
信件編碼:
HYXX20230204131555
來(lái)信時(shí)間:
2023-02-04
信件狀態(tài):
已辦結(jié)
信件標(biāo)題:
去孟塬火車站公交608線路沒(méi)有按時(shí)發(fā)車
信件內(nèi)容:
去孟塬火車站公交608線路2023年02月04號(hào)上午10:50至13:10沒(méi)有一趟發(fā)車,提出強(qiáng)烈差評(píng)。 乘火車臨近發(fā)車被迫打出租車前往, 希望有關(guān)部門給出批評(píng) 。
回復(fù)內(nèi)容
回復(fù)時(shí)間:
2023-02-09
回復(fù)單位:
華陰市交通運(yùn)輸局
回復(fù)內(nèi)容:

您好!您的留言已收悉,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果答復(fù)如下:

一、調(diào)查基本情況

接到該投訴信件后,我局交通運(yùn)輸服務(wù)中心立即展開(kāi)實(shí)地調(diào)查,詢問(wèn)608公交車駕駛員當(dāng)日運(yùn)行情況,并調(diào)看視頻監(jiān)控和軌跡回放了解實(shí)情。近年來(lái),我市孟塬火車站擴(kuò)建,該站火車班次逐漸減少,加之持續(xù)多年新冠肺炎疫情肆虐,608路客流量不斷減少,據(jù)統(tǒng)計(jì),該線路每天承載客流不到100人次。根據(jù)當(dāng)前我市客運(yùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀,華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司對(duì)該線路進(jìn)行了多次調(diào)整,既要兼顧孟塬火車站客流,又要兼顧孟塬營(yíng)里村沿路市民,力求更好的方便市民乘車。

當(dāng)日楊先生表述10:50至13:10分沒(méi)有一趟發(fā)車,但是根據(jù)華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司客運(yùn)車輛報(bào)班本登記12:00有一趟正常發(fā)車,該趟車號(hào)為陜E05000D,該車駕駛員趙國(guó)平,且通過(guò)當(dāng)日視頻回放和軌跡回放該車屬實(shí)正常發(fā)車,因此該乘客反映情況與當(dāng)日發(fā)車實(shí)際不符。

二、處理結(jié)果

要求華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司及時(shí)公布車輛調(diào)整班次,且利用微信、張貼班次表告知廣大市民,力求方便廣大乘客出行。同時(shí),進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能,要求駕駛員始終保持敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,文明服務(wù)意識(shí),避免類似事件再次發(fā)生。

如有疑問(wèn)請(qǐng)致電交運(yùn)局咨詢(0913-4610136)

感謝您的寶貴留言,祝您工作生活愉快!

滿意度評(píng)價(jià)
滿意度:
非常滿意 滿意 一般 不滿意
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