您好！ 我想對(duì)華山皮膚門(mén)診侵犯我本人對(duì)將用藥品知情權(quán)及其亂收費(fèi)問(wèn)題作出投訴。 我因皮膚問(wèn)題于8月24日在華山皮膚門(mén)診（華山路（東段)與玉泉路交叉口北60米）就診，在面診結(jié)束后，該診所醫(yī)生拿來(lái)三份藥品。她沒(méi)有當(dāng)面明確告知我都開(kāi)了什么藥，也沒(méi)有給我開(kāi)具發(fā)票，我當(dāng)時(shí)顧著咨詢(xún)皮膚問(wèn)題也沒(méi)有留意藥品異樣。直到我回到家才發(fā)現(xiàn)，內(nèi)服藥品外包裝被該醫(yī)生擅自撕毀，(藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、說(shuō)明書(shū)、條形碼等重要信息都被撕掉）外用藥品是一個(gè)用于分裝的小罐子，里面的內(nèi)容是她從別的容器里面分裝出來(lái)的，只告訴我這是涂在臉上的東西而沒(méi)有告訴我這是什么藥，并且罐子上也沒(méi)有給我標(biāo)注藥名。最后一樣是她給我開(kāi)的洗漱用品，也是我唯一知道名字的東西，因?yàn)樽侄际怯≡诎b上的。 對(duì)于無(wú)法得知藥名、保質(zhì)期、副作用的藥品，我無(wú)法安心內(nèi)服外用，我認(rèn)為該醫(yī)生有告知患者藥品名稱(chēng)的責(zé)任，而無(wú)在患者不知情的情況下擅自撕毀印有藥品關(guān)鍵信息的權(quán)力。并且她分裝外用藥品程序不規(guī)范，未對(duì)分裝容器做消毒。 該診所在未明碼標(biāo)價(jià)，未出具發(fā)票的情況下，未告知患者藥品具體價(jià)格，而是直接收取總價(jià)90元。據(jù)上所述，我查詢(xún)了我唯一知道的藥品價(jià)格，全網(wǎng)最貴的才19元，另外另種藥品我不知道叫什么無(wú)法查詢(xún)，但一小罐分裝出來(lái)的藥品和一瓶藥片不至于80塊錢(qián)。所以我有理由懷疑該診所擅自撕毀藥品包裝是為讓患者無(wú)法得知藥品正常價(jià)格從而亂收費(fèi)以獲私利。（甚至有從不正規(guī)渠道獲取藥品的嫌疑） 我想被該診所如此對(duì)待的患者我不是頭一個(gè)，但我希望我是最后一個(gè)。希望你們能夠明察秋毫，維護(hù)患者（消費(fèi)者）的生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，也能對(duì)擾亂秩序的人做出打擊。

尊敬的網(wǎng)友：您好！您留言反映華山皮膚門(mén)診侵犯患者對(duì)藥品知情權(quán) 問(wèn)題后，華陰市政府責(zé)成華陰市市管局進(jìn)行了調(diào)查了解，現(xiàn)就相關(guān)情況答復(fù)如下：

收到信件后，我局立即轉(zhuǎn)交我局華山市管所調(diào)查處理。

8月30日下午，華山市管所執(zhí)法人員對(duì)華山皮膚診所進(jìn)行了檢查，該診所在櫥窗內(nèi)對(duì)各種藥品有明碼標(biāo)價(jià)，診所提供了各種藥品由正規(guī)藥店購(gòu)入的票據(jù)。

經(jīng)了解，診所人員撕毀內(nèi)服藥外包裝目的是不讓患者知道藥品名稱(chēng)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

診所負(fù)責(zé)人已認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，退還投訴人藥費(fèi)90元，針對(duì)診所用藥程序不規(guī)范、分裝容器未消毒的行為市管所執(zhí)法人員責(zé)令診所立即改正。

市管所執(zhí)法人員電話聯(lián)系投訴人告知其檢查情況，投訴人稱(chēng)已收到退款，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

如有疑問(wèn)請(qǐng)致電市管局咨詢(xún)（0913-4618155）

感謝您的寶貴留言，祝您工作生活愉快！