我市2024年8月份共收到群眾12345市民服務(wù)熱線有效來信845件,已辦結(jié)845件,辦結(jié)率100%。住建局、交運(yùn)局、市管局、教體局、太華辦收到群眾信件較多,占部門接收信件總量的60%。訴求主要集中在物業(yè)管理、交通出行、消費(fèi)維權(quán)、教育體育、農(nóng)村農(nóng)業(yè)等問題。對(duì)于群眾關(guān)注的問題,我們要求責(zé)任部門認(rèn)真調(diào)查、迅速辦理,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。