我市2022年5月份共收到群眾12345市民服務熱線有效來信626件,已辦結626件,辦結率100%。岳廟辦、衛(wèi)健局、城管局、住建局收到群眾信件較多,占部門接收信件總量的60%。訴求主要集中市民咨詢疫情政策問題、違規(guī)搭建、鄰里糾紛、物業(yè)服務等問題。對于群眾關注問題,我們要求責任部門認真調查、迅速辦理,及時回應群眾訴求。
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